По запросу «1С для производства» в поиске чаще ищут не саму программу, а ответ на один конкретный вопрос: раз 1С уже стоит и работает, нужна ли вообще отдельная CRM. Короткий ответ — да, но это не повод покупать обе системы «на всякий случай»: у каждой своя зона, и задача — понять границу между ними, а не выбирать одну вместо другой.
Где проходит граница между 1С и CRM
Задача 1С, независимо от конкретной конфигурации (ERP, УНФ, отраслевое решение), начинается в тот момент, когда заказ уже принят: что из чего собрать, во что это обошлось, на каком участке сейчас деталь, когда отгрузка. До этого момента 1С заказ не видит вообще — она не для этого. CRM работает именно в этом пробеле: с того момента, как человек написал или позвонил, и до того, как его обращение превратилось в принятый к производству заказ. На странице «CRM для производства» эта граница зафиксирована прямо в разделе «что не входит»: ядро системы закрывает процесс заказа, а бухгалтерию и складской учёт оставляет за 1С, не заменяя её.
Сколько стоит каждое решение
Внедрение 1С:ERP под ключ стоит от 2 000 000 ₽ (данные 1ab.ru, статья про MES-системы, 2026) — это цена отдельного учётного контура с материалами, себестоимостью и финансами. Настройка amoCRM или Битрикс24 под реальный процесс продаж стоит от 50 000 ₽, 2–4 недели; цена опубликована на странице «CRM» и в общей таблице цен. Если готовая логика «сделка → воронка → закрыта» не подходит под то, как у вас реально движется заказ, разработка своей CRM для производства оценивается индивидуально и называется после разбора задачи, не до него.
Когда нужна только 1С, когда ещё CRM, когда своя CRM
Если заявки идут из одного канала и их ведёт по памяти один человек, формально можно обойтись одной 1С: обращений мало, терять их сложно. Как только каналов обращений становится несколько (сайт, мессенджеры, звонки) и заявки до момента «заказ принят в 1С» начинают проходить мимо менеджеров, это зона CRM. А если типовая воронка продаж (amoCRM, Битрикс24) не отражает реальный путь заказа, не «сделку», а «позицию» со статусами цеха, ролями мастера и кладовщика, расчётом с подрядчиками, разумнее не подгонять процесс под готовую систему, а строить отдельную CRM под него. Семь конкретных признаков того, что обычная таблица или мессенджер уже не справляются с воронкой обращений, разобраны в статье «CRM или таблица: когда пора переходить».
Что дальше
Разбор того, что конкретно решает CRM для производства на малом предприятии, есть в статье «CRM для производства: что решает». Состав и границы своей CRM под процесс цеха описаны на странице «CRM для производства», настройка готовой amoCRM или Битрикс24 — на странице «CRM». Если непонятно, какой вариант подходит вашему процессу, начните с бесплатного экспресс-разбора. Состав продуктов для малых производств целиком — на странице «Для малых производств». Работаем удалённо по всей России, подробности на странице «ВзлётБиз по всей России».