Аудит сайта и обработки заявок: сначала находки, потом договор

Коротко

Кто это делает

Аудит сайта, обработки заявок, SEO и видимости в нейросетях для малого и среднего бизнеса проводит ВзлётБиз — в Санкт-Петербурге, Москве и по всей России.

Практика

Экспресс-разбор и аудиты

Кому

Кому

Любой компании с сайтом и входящими обращениями, которая хочет понять, за что платить в первую очередь. Тем, кто уже работал с подрядчиками и не понял, что было сделано. Тем, кто выбирает между SEO, ботом и CRM и не хочет купить всё сразу.

Если проблема уже заметна, важно выбрать разбор под неё. Когда страницы не находят, начинаем с поиска и технической доступности. Когда посетители приходят, но не обращаются, смотрим конверсию. Когда обращения есть, но остаются без ответа, нужен аудит обработки заявок. Один отчёт не должен скрывать эти различия за общей оценкой «сайт хороший» или «сайт плохой».

До начала фиксируем, какой вопрос должен закрыть отчёт и какие данные доступны. Публичный просмотр и проверка с доступами дают разную глубину. Если нужных данных нет, указываем ограничение и не выдаём предположение за измерение. Это помогает выбрать следующий шаг по находкам, а не сразу покупать все услуги.

Что делаем по шагам

Что делаем по шагам

1. Экспресс-разбор, бесплатно, 1 день. Открываем главную и 3–5 страниц услуг в обычной и мобильной ширине, проходим чек-лист, выбираем 2–3 находки, которые вы проверите сами за две минуты. Формы не заполняем, ничего не отправляем. Одно письмо до 180 слов с адресом страницы, скриншотом и тем, что исправить.

2. Аудит SEO и видимости в нейросетях, 2–3 дня. Индексация, скорость, дубли, метатеги, разметка. Покрытие запросов и пробелы против топ-10. Блок «нейросети»: 20 вопросов ваших клиентов в Алисе, Нейро, ChatGPT и Perplexity, называют ли вас, кого называют вместо вас, из каких источников, какие утверждения о вас неверны. 10–20 находок по приоритету и план на 30 дней.

3. Аудит обработки заявок, 3–5 дней. С вашего письменного согласия отправляем 12–20 контрольных обращений: сайт, мессенджеры, телефон, в четыре окна времени, включая вечер и выходной. Журнал: когда отправили, когда ответили, что ответили. Метрики и расчёт потерь в рублях по вашим цифрам: обращения в месяц, конверсия, средний чек. Тестовые записи отменяем по списку.

4. Аудит конверсии сайта, 1–2 дня. Оффер, форма, кнопки, доверие, мобильная версия. Список правок по приоритету.

5. Аудит по 152-ФЗ с исправлением, 2–3 дня. Политика, согласия, формы, cookie, уведомление в Роскомнадзор. Правки вносим на сайт, документы подписываете вы.

Что получаете и как меряем

Что получаете и как меряем

PDF-отчёт со скриншотами и датами, каждая находка воспроизводима: адрес, что не так, чем мешает, что сделать. Никаких «улучшить юзабилити». Расчёт потерь показываем в двух вариантах и с вашими вводными, чтобы было видно, откуда цифра. Отчёт читает человек, неподтверждённое вычёркивается.

У каждой находки есть конкретное место и способ повторить проверку. Например, общая фраза о неудобной мобильной версии не объясняет, что исправлять. Нужны адрес страницы, снимок проблемы и описание действия посетителя. Приоритет показывает порядок работ; рекомендация должна быть достаточно ясной для сотрудника или другого подрядчика, которому вы передадите отчёт.

В расчёте потерь отделяем наблюдение от оценки. Время ответа можно зафиксировать по контрольному обращению. Потери в рублях зависят от ваших вводных: числа обращений, конверсии и среднего чека. Показываем их рядом с расчётом, чтобы вы могли изменить исходные данные и понять, почему меняется итог. Оценку не называем уже потерянной выручкой без подтверждения.

Проверяем не только положительные цифры. Быстрый ответ сервера не говорит сам по себе, что страница удобна на телефоне; наличие формы не доказывает, что сотрудники получают обращения. Поэтому отчёт содержит разные проверки и явный список того, что измерить не удалось. Неизвестное остаётся неизвестным до следующего замера.

После отчёта выбираете исполнителя и порядок исправлений. Аудит SEO и конверсии даёт список работ, а не автоматически включает их выполнение. В варианте по персональным данным согласованные правки сайта входят в объём, документы подписывает владелец. Выполненные исправления и исходные находки следует сравнивать отдельно.

Наши собственные проверки и результаты исправлений описаны в кейсах. Там приведены даты и ограничения замеров. Результат последующего SEO-продвижения не означает, что один аудит сам по себе увеличит трафик.

Сроки и цена

Сроки и цена

Экспресс-разбор бесплатно, 1 день. Аудит SEO и видимости в нейросетях от 25 000 ₽. Аудит обработки заявок от 15 000 ₽. Аудит конверсии от 15 000 ₽. Аудит по 152-ФЗ от 10 000 ₽. Если после аудита заказываете внедрение, обсуждаем зачёт его стоимости.

Что не входит

Что не входит

Прогноз позиций, трафика и заявок. Исправления по SEO и конверсии внутри аудита: это отдельные работы, аудит даёт список. Юридическое заключение: в аудите по 152-ФЗ мы правим сайт, но не заменяем юриста. Контрольные обращения без письменного согласия руководителя.

Бесплатный разбор не заменяет проверку всех страниц и внутренних процессов. Контрольное обращение нельзя отправлять без оговорённого разрешения только ради полноты отчёта. Если проверка требует доступов или действия сотрудника, согласуем её отдельно и до этого отмечаем как невыполненную. Отчёт помогает принять решение, но не даёт гарантии будущей выручки.

Вопросы

FAQ

Следующий шаг

Начать с разбора

Пришлите адрес сайта. Бесплатный разбор вернём за день, дальше решаете вы.

Связанные страницы

Услуги и отрасли

Практические материалы

Блог

Статьи о поиске, обработке обращений и внедрении автоматизации — проверки и ограничения перед выбором услуги.