Чат-бот для записи в MAX проводит клиента по сценарию выбора услуги и времени, затем создаёт запись или передаёт заявку администратору. ВзлётБиз сначала проверяет возможность подключения бизнеса к платформе и доступ к системе расписания. Подтверждение записи показывается только после успешного ответа этой системы.
Что увидит клиент
Начальный экран объясняет назначение бота. Далее клиент выбирает филиал, услугу и удобное время. Контакт собираем в конце понятного сценария. Если автоматическое бронирование не подключено, формулировка результата — заявка на запись, ожидающая подтверждения.
Что проверяем до разработки
Правила подключения в MAX, доступность нужного сервиса в кабинете бизнеса и документацию API. Создание бота и его допуск к работе — разные этапы. Срок внешней проверки платформы не включаем в обещание фиксированной даты без подтверждения.
Что включаем в приёмку
Выбор занятого времени, повторный запрос, отмену по согласованным правилам и недоступность расписания. Для всех случаев прописываем текст ответа и действие сотрудника. Заявки должны попадать в согласованное место с идентификатором, чтобы их не искать по переписке.
Что передаём владельцу
Карту сценария, перечень настроенных интеграций, результаты тестов и инструкцию администратора. Хостинг и доступы оформляются в согласованном порядке. Сопровождение и дополнительные функции описываются отдельно от разработки.
Вопросы
Это бот с искусственным интеллектом?
По умолчанию это кнопочный сценарий. Свободные ответы ИИ рассматриваем как отдельную функцию.
Нужно переносить Telegram-бота целиком?
Нет. Можно сохранить пригодный сценарий, но подключение и ограничения MAX проверяются заново.
Есть ли готовая запись в любую CRM?
Нет. Совместимость проверяем для конкретного продукта и способа подключения.
Следующий шаг
Оставьте адрес сайта и опишите задачу. Подготовим предложение по составу проверки. Для первого знакомства доступен замер «Называет ли вас Алиса».